如何提高我的账户安全性？

您可以登录柯沃易购账户， 在"个人中心-账户安全管理"里，通过经常性修改密码等方式提高账户安全系数，保证账户安全。

登录时显示账户异常怎么回事？

若您的账户登陆时存在异常，请及时与客服中心联系。

密码设置技巧有哪些？

为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：

一、密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。

二、请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%&等。

三、如果设置如下安全性较低的密码，账户安全性会降低：

1、全部由数字组成；

2、全部由字母组成；

3、全部由同一字符组成；

4、与用户名相同。

四、定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。

五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。

如何修改/取消订单？

1）货到付款订单，订单处于暂停状态，您可以直接点击订单查看详情，右上角会有取消订单按钮，直接点击取消订单即可；

如货物已经打包发货，订单已经无法取消；

2）在线支付订单，您可以直接点击订单后面取消按钮，然后申请退款即可；

订单提交成功后还可以修改订单信息吗？

很抱歉，订单一旦提交后将无法修改，请您取消订单重新购买。

订单取消后还能恢复吗？

订单一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。

我的优惠券到期了，可以延期使用吗？

很抱歉，优惠券一旦到期无法延期使用，请您谅解。

为什么客服电话总是打不通？

很抱歉，随着柯沃易购的发展，客户办理的业务增多，有时候导致座席电话繁忙，我司会尽快解决这一问题，

同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话。

商品包装是否有保证？

我们所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我们负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，

请直接致电客服热线，客服人员会帮您解决。

为什么我的订单总是无法提交成功？

可能存在以下几种情况：（1）订单信息填写不完整；（2）订单商品库存不足或者库存无货； （3）订单商品不能配送到您所填写的收货地址；

(4)网络延时。

以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。

在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了？

并不是，如果您想订购该商品，请把该商品加入购物车后进行结算。

订单已提交成功，什么时候可以发货？

您好，订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度您可以进入"我的订单"，通过追踪功能实时查看订单进度。

可以指定送货时间吗？

目前柯沃易购暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！